Pourquoi mon alarme Daitem ne m’appelle-t-elle plus ?

Votre alarme Daitem fonctionne normalement mais vous ne recevez plus d’appel téléphonique ou de notification lors d’une intrusion ? Cette situation est relativement fréquente et provient généralement d’un problème de transmission, d’un changement d’opérateur ou d’une modification de votre installation.

Avant de faire intervenir un technicien, plusieurs vérifications permettent souvent d’identifier rapidement l’origine du problème.

Les causes les plus fréquentes

L’absence d’appel peut être liée à :

• un changement de box Internet ;
• une carte SIM inactive ou défectueuse ;
• un transmetteur téléphonique mal configuré ;
• un numéro de téléphone supprimé ou modifié ;
• une coupure de la connexion Internet ;
• un défaut de transmission GSM ;
• une panne du transmetteur.

Que pouvez-vous vérifier vous-même ?

Vérifier les moyens de transmission

Contrôlez si votre système utilise une ligne téléphonique, Internet ou une carte SIM. Chaque mode de transmission possède ses propres paramètres.

Contrôler les numéros enregistrés

Vérifiez que les numéros d’appel ou les destinataires des alertes sont toujours correctement enregistrés dans la centrale.

Vérifier votre box Internet

Si vous avez récemment changé de box ou de fournisseur d’accès, il est possible que le transmetteur ne communique plus correctement. Une reprogrammation peut être nécessaire.

Effectuer un test de transmission

Lancez un test d’alarme afin de vérifier si les appels ou les notifications sont bien envoyés.

Les erreurs à éviter

Ne supposez pas que votre installation transmet toujours les alertes parce que la sirène fonctionne correctement. Il s’agit de deux fonctions totalement différentes.

Évitez également de modifier les paramètres du transmetteur sans connaître leur fonctionnement.

Quand faire intervenir un professionnel ?

Une intervention est recommandée lorsque :

• aucun appel n’est reçu malgré les essais ;
• vous avez changé de box Internet ;
• le transmetteur affiche un défaut ;
• les tests de transmission échouent ;
• votre installation protège un commerce, une entreprise ou un bâtiment sensible.

AV Protection peut vous accompagner

AV Protection intervient pour le dépannage, la maintenance et la reprogrammation des systèmes d’alarme Daitem.

Nous intervenons dans l’ensemble des Vosges ainsi que dans les départements voisins selon la nature de l’intervention. Nous vérifions le transmetteur, les moyens de communication et la programmation de votre centrale afin de garantir que chaque alerte soit correctement transmise aux personnes concernées.